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Trocas e Devoluções

Nossos produtos são árvores vivas (bonsais), e por sua natureza são considerados bens perecíveis e frágeis, que não suportam múltiplos deslocamentos.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme exceção prevista no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

👉 Entretanto, garantimos:

Caso o produto chegue danificado ou em condições inadequadas, deve-se comunicar em até 24h após o recebimento com fotos.
Após análise, poderemos realizar reembolso ou envio de outro exemplar, dependendo do estoque e da situação.

⚠️ Não aceitamos devoluções de plantas que já tenham sido manuseadas ou mantidas em condições inadequadas após a entrega (ex.: falta de rega, exposição ao sol excessivo ou pragas).